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Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 01 de mayo de 2026

Bienvenido a GetUp. Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso de nuestro sitio web (GetUp, el “Sitio”), servicios y productos (en conjunto, los “Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos.

1. Quiénes Somos

Los Servicios son operados por GetUp (“GetUp”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). “Tú” o “tu” se refiere a la persona que accede o utiliza los Servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio o comprar productos, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad (https://getup.com.mx/policies/privacy-policy) (incorporada por referencia). Si no estás de acuerdo, no puedes utilizar los Servicios. Debes tener la mayoría de edad legal en tu jurisdicción (generalmente 18 años o más) para acceder o usar los Servicios, o contar con el permiso de un padre, madre o tutor.

3. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará publicada en el Sitio con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuo de los Servicios implica que aceptas cualquier modificación.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (diseños, gráficos, textos, marcas registradas, logotipos, imágenes de productos, compilaciones, etc.) es propiedad de GetUp o de sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No se te otorgan derechos salvo los expresamente establecidos aquí.

5. Licencia Limitada

Se te concede una licencia no exclusiva y revocable para usar el Sitio estrictamente con fines personales y no comerciales. Queda prohibida cualquier reventa, distribución o uso comercial de los productos o del contenido del Sitio sin autorización previa por escrito.

6. Conducta Prohibida

No puedes:

  • Revender productos comprados en GetUp (excepto cuando esté autorizado mediante acuerdos específicos de reventa).

  • Interferir con el funcionamiento del Sitio o intentar acceder sin autorización.

  • Publicar, transmitir o cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos.

  • Usar el Sitio con fines ilegales o en violación de la ley aplicable.

  • Utilizar herramientas automatizadas (bots, crawlers, scrapers) sin consentimiento.

Las infracciones pueden resultar en la cancelación del acceso al Sitio y acciones legales.

7. Cuentas

Algunas funciones del Sitio pueden requerir que crees una cuenta. Debes proporcionar información precisa y proteger tus credenciales de acceso. Eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta.

8. Disponibilidad y Descripción de Productos

  • Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos, pero no podemos asegurar la disponibilidad, la precisión de los precios ni la ausencia de errores.

  • Los productos pueden agotarse rápidamente. La disponibilidad no está garantizada hasta completar el pago y recibir confirmación.

  • Podemos descontinuar o actualizar productos sin previo aviso.

9. Campañas de Edición Limitada

En ocasiones, GetUp lanza campañas especiales de edición limitada (“Campañas”), sujetas a los siguientes términos:

9.1 Cantidades Limitadas

  • Cada Campaña tiene un número máximo de unidades establecido.

  • Las cantidades pueden variar.

9.2 Archivo y No Repetición

  • Una vez que una Campaña se agota o termina su periodo promocional, se archivará permanentemente.

  • No se repondrá ni se repetirá.

9.3 Realización de Pedidos

  • Los pedidos se procesan por orden de llegada.

  • Completar el pago (pago + correo de confirmación) asegura tu pedido.

  • Los artículos en el carrito no están reservados.

9.4 Política de Venta Final

  • Todos los productos de Campaña son venta final.

  • No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto por defectos, errores o producto caduco.

  • Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega con detalles y fotos.

9.5 Producción Bajo Demanda

  • Algunos productos se fabrican bajo demanda (Print-on-Demand).

  • La producción puede extender el envío entre 5 y 7 días hábiles.

  • Se enviará confirmación cuando la producción finalice.

9.6 Restricciones de Envío

  • Algunas Campañas pueden ser específicas por región (por ejemplo, solo México).

  • Pedidos fuera de regiones permitidas serán cancelados y reembolsados.

9.7 Reventa y Autenticidad

  • Los productos están destinados únicamente para uso personal.

  • No garantizamos autenticidad ni ofrecemos soporte para compras a revendedores externos.

9.8 Cierre de Campaña

  • Las campañas terminan cuando se agotan las unidades o finaliza el periodo promocional.

10. Devoluciones y Cambios (Productos No de Campaña)

  • Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega si el producto no ha sido abierto y está en condiciones originales.

  • No aplican a productos de venta final, tarjetas de regalo ni Campañas.

  • El cliente cubre el costo de envío de devolución salvo defecto.

11. Envío y Entrega

  • Los tiempos de envío son estimados y no garantizados.

  • Clientes internacionales deben pagar impuestos y aduanas.

  • No somos responsables por retrasos de paquetería, aduanas o fuerza mayor.

12. Exención de Garantías

Los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GetUp no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad total no excederá de $500 MXN o el monto pagado por ti en los últimos 12 meses, lo que sea mayor.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a GetUp y sus afiliados ante cualquier reclamo derivado de tu uso de los Servicios o incumplimiento de estos Términos.

15. Resolución de Disputas y Arbitraje

  • Las disputas se intentarán resolver primero mediante negociación de buena fe.

  • Si no se resuelven, se someterán a arbitraje vinculante conforme al International Centre for Dispute Resolution.

  • Renuncias al derecho a juicio por jurado y a acciones colectivas.

  • Puedes excluirte mediante aviso escrito dentro de 15 días.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de CDMX, México. Cualquier procedimiento legal se llevará a cabo en sus tribunales.

17. Información de Contacto

¿Preguntas o dudas? Contáctanos en:

📧 soporte@getup.com.mx

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