GetUp se esfuerza por garantizar que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos sin temor a adulteración, manejo inadecuado o deterioro. Nuestros productos están destinados y diseñados para su venta únicamente a través de GetUp y de nuestros distribuidores y vendedores externos autorizados (“Socios Autorizados”). Esta Política de Revendedores ayuda a garantizar que nuestros clientes reciban productos auténticos y un servicio de calidad, y así protege la marca GetUp en el mercado. Esta Política de Revendedores prohíbe estrictamente la distribución o venta de productos de GetUp por parte de revendedores no autorizados. La reventa no autorizada, incluso de productos aparentemente genuinos, perjudica a los clientes y a GetUp. Esta Política tiene como objetivo informar a consumidores y revendedores, y explica las medidas que tomamos para disuadir a los revendedores no autorizados.

Socios Autorizados. Los Socios Autorizados son empresas en las que confiamos. Están autorizadas mediante contratos con GetUp para ayudar a que nuestros productos estén disponibles en el mercado. Los Socios Autorizados deben cumplir con requisitos específicos de almacenamiento, seguridad, higiene y reciclaje, y de igual manera, GetUp también debe cumplir con sus estándares. Utilizamos visitas a los sitios, comentarios de clientes y otras medidas para asegurar que se cumplan dichos requisitos. Cuando los productos de GetUp son vendidos por un Socio Autorizado, permanecen dentro de nuestra cadena de distribución. Mantener nuestra cadena de distribución nos ayuda a garantizar la autenticidad del producto, la integridad de los ingredientes y los estándares de higiene y seguridad. Por estas razones, GetUp solo puede ofrecer soporte al cliente para compras realizadas con nosotros o con Socios Autorizados.

Vendedores No Autorizados. Un “revendedor no autorizado” es cualquier persona que venda productos etiquetados como productos de GetUp fuera de nuestro sitio web y de los canales de nuestros Socios Autorizados. Los revendedores no autorizados pueden, entre otras cosas: (i) volver a etiquetar y/o volver a sellar otros productos líquidos como si fueran productos de GetUp y/o en empaques de GetUp, (ii) adulterar o diluir productos genuinos de GetUp, (iii) revender productos genuinos de GetUp que han sido almacenados o manipulados de manera inadecuada (por ejemplo, expuestos a períodos prolongados de congelación o altas temperaturas o luz UV), (iv) revender productos genuinos de GetUp marcados como “no para venta minorista” (o similar) o retirados del mercado, y/o (v) revender productos genuinos de GetUp meses o años después de la fecha en que un revendedor autorizado ya no estaría permitido venderlos por razones de calidad, frescura u otras. En muchos casos, los revendedores no autorizados no saben si los productos que revenden entran en las categorías anteriores. Los revendedores no autorizados perjudican nuestra misión y marca al comprometer nuestra capacidad de garantizar que los productos con el nombre de GetUp han sido fabricados, enviados, almacenados y vendidos de acuerdo con nuestros estrictos requisitos de integridad. Nuestro monitoreo del mercado muestra que las ventas de productos no autorizados generan de manera habitual una cantidad desproporcionada de consultas al servicio al cliente y comentarios de menor calidad por parte de los clientes. Esto daña la reputación de GetUp en cuanto a calidad, integridad y satisfacción. Los revendedores no autorizados no cuentan con nuestro consentimiento para vender mercancía etiquetada como productos de GetUp. Esto incluye a cualquier persona que obtenga productos genuinos de GetUp, incluso si fueron comprados en liquidación, y posteriormente los revenda en mercados como MercadoLibre, eBay o Alibaba. Los productos de GetUp no pueden ser vendidos por revendedores no autorizados bajo ninguna circunstancia. Cualquier venta o sospecha de venta de productos de GetUp por un revendedor no autorizado será reportada a nosotros y a nuestros socios de integridad de mercado.

Acciones de GetUp. Debido a que muchos revendedores no son conscientes de cómo sus actividades nos perjudican a nosotros y a nuestros clientes, procuramos evitar un lenguaje confrontativo en nuestras comunicaciones iniciales con ellos. Generalmente, los revendedores no autorizados son contactados primero por uno de nuestros socios de integridad de mercado. Sin embargo, tomamos acciones legales siempre que sea necesario para defender la integridad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si nuestros esfuerzos iniciales son ignorados, GetUp tomará medidas formales contra el revendedor no autorizado. Las acciones formales pueden incluir el inicio de demandas judiciales y notificaciones a terceros que faciliten al revendedor no autorizado, como los mercados en línea (que generalmente prohíben información inexacta o engañosa en las páginas de productos). Estas acciones pueden resultar en sanciones económicas y la suspensión o pérdida de acceso a dichos mercados.

Para notificarnos sobre una posible venta no autorizada de productos de GetUp, por favor contáctenos en: contacto@getup.com.mx